Когда не получится включить "заднюю" и отказаться от ненужной услуги
В офисе банка или в автосалоне вас убеждали: «Это просто формальность, подпишите тут, тут и ещё вот этот договор…»?
В онлайн приложении при оформлении кредита все привыкли соглашаться со всем, с чем предлагают согласиться.
В итоге «в нагрузку» к кредитному договору вы получили оплаченные за ваши кредитные средства договор страхования и заодно «дежурный» набор дополнительных услуг: «финансовый доктор», опционный договор, независимую гарантию, подписку на юридическую или техническую помощь и ещё какою-нибудь “золотую” программу бонусов и процентных скидок.
На одном из форумов увидел сообщение от одного из пользователей.
Многие, кто оформлял кредит или займ, сталкивались со странной кредитной арифметикой. Например, банк вам одобрил выдачу кредита на 500 000 руб., а на счёт вам зачислили только 350 000 руб. Ни у кого такая разница не вызывает вопросов?
Наблюдения из сложившейся у меня юридической практики свидетельствуют о том, что люди в большинстве своём, безусловно возмущаются такой несправедливым распределением их кредитных денег. При этом, как правило, большинство даже не подозревают, что с этим можно что-то сделать. Что есть реальная и законная возможность выравнять баланс в цифрах, фигурирующих в кредитном договоре и на счёте, куда были зачислены кредитные средства.
Ещё одно сообщение 2016 года с форума
А говорят: ничто не вечно под Луной)))
С вероятностью в 99% можно утверждать, что ни страховка, ни остальные услуги вам не понадобятся. Бывают конечно и исключения, но на то они и исключения, чтобы подтверждать правило.
Вы оплатили страховку, а заодно и стоимость допуслуг…, а потом решили включить «заднюю скорость» и отказаться от них, а заодно и вернуть себе оплаченную стоимость. Может прочитали об этом где-то или услышали от знакомых, неважно. Но вот вопрос: действительно ли так можно сделать?
Да, можно. О законодательных нормах этого «можно» написано здесь.
На самом деле вопрос можно сформулировать по-другому. Получите ли вы то, что хотите в результате своего отказа?
Если главная цель вернуть себе стоимость ненужных вам услуг и самостоятельно распорядиться денежными средствами, то необходимо понимать следующее.
По закону потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от услуги и потребовать от исполнителя этой услуги вернуть оплаченную стоимость. Это базовое правило, которое работает, но имеет определённые ограничения.
В каких случаях не получится вернуть стоимость оплаченной услуги? Есть два правила, на которые надо ориентироваться.
Ну, во-первых, не получится отказаться от услуги, если эта услуга уже оказана. Раз дело сделано, услуга оказана, то вернуть деньги уже не вариант.
Бывает, вы уверены — услуга ещё “не началась”, но по бумагам она уже оказана, стоит галочка “исполнено”.
Хотите вернуть деньги? Готовьтесь доказывать и доказывать уже в суде, что была халтура, просрочка или брак. Но вернуть “просто так” — увы, закон тут вас не защищает. Требовать вернуть деньги или иным способом компенсировать, например, некачественные услуги, можно, но для подобных ситуаций действуют иные правила и действовать необходимо учитывая их. Здесь же речь идёт о возможности немотивированного отказа от услуги, т.е. без объяснения причины.
Во-вторых, для определенного вида услуг установлен срок, в течении которого можно отказаться от ещё не оказанной услуги. Например, в течении 30 дней вы можете отказаться от договора страхования или договора услуги, который вам пришлось заключить при оформлении потребительского кредита.
Слышали когда-нибудь выражение «период охлаждения»?
Одним из нескольких смыслов этого выражения является предоставленная вам законом возможность подумать: Оно мне нужно? И в случае, если вы решите, что услуга не нужна, то до истечения этого периода охлаждения вы имеете право отказаться от неё в одностороннем порядке без объяснения причины.
Если же вы решили отказаться «просто так» от услуги после истечения этого срока, то ничего у вас не получится. Вы уже утратили право на односторонний отказ.
Обычно любое чьё-то право это как одна сторона медали, у которой есть и другая сторона – чья-то обязанность.
Обратная сторона реализации вашего права на отказ — это обязанность исполнителя вернуть полностью или частично стоимость услуги, которую вы оплатили.
Выводы
Для реализации права на односторонний отказ от договора услуг без мотивированного объяснения причины с одновременным возникновением у исполнителя услуги обязанности вернуть её полную стоимость, необходимо чтобы:
1). услуга ещё не была оказана
2). не истёк срок права на отказ от услуги, если такой срок установлен законом.
В следующий раз поговорим о выгодах потребителя при одностороннем отказе от ненужной ему услуги.
Нужна юридическая помощь для отказа от услуг, оформленных при получении кредита? Подробные условия по гарантированному возврату стоимости кредитных страховок и банковских услуг здесь
